Aunque todos nuestros productos están testados previamente en nuestras instalaciones y en muy buen estado, siempre es posible que una mínima parte de ellos cuente con algún problema o fallo. Por ello, contamos con una política de devoluciones basada en la satisfacción extrema de nuestros clientes, gestionando de forma rápida la devolución del producto bien para una reparación o bien para una devolución total del producto.

Para solicitar una devolución (parcial o completa) en nuestra tienda online, deberás:

1- Iniciar sesión en tu cuenta en la web www.movilbytes.es

2- En “Mi Cuenta” haz clic en Historial y detalle de tus pedidos (o equivalente) para ver tus pedidos.

3- En la fila de la orden que contiene el Smartphone que deseas devolver, haz clic en detalles del pedido y marca la casilla de verificación del elemento que deseas devolver. En el cuadro cantidad, marca la casilla de verificación del elemento que deseas devolver.

4- En el cuadro de devolución de mercancías, escribe el motivo por el que deseas devolver tu Smartphone (describe por favor, al máximo, el motivo de tu descontento).

5- Haz clic en realizar y automáticamente se realizará tu solicitud de devolución.

Una vez realizado éste proceso, desde nuestro Departamento de Devoluciones y Servicio Técnico, realizaremos todas las pruebas pertinentes en el período de tiempo más breve posible para ver sí los desperfectos existentes en el Smartphone se deben a un fallo interno del producto, para proceder posteriormente a la devolución pertinente mediante un reemplazo por un producto de las mismas características o bien mediante un reembolso parcial o total.

Te animamos además, a que, sí te surge alguna duda sobre nuestros procesos o políticas de devolución, nos trasmitas tus dudas en el siguiente enlace de contacto o en el teléfono 605 22 37 15. ¡Consúltanos sin compromiso!